Het retourneren van artikelen bij Shein kan voor nieuwkomers soms verwarrend zijn. Deze handleiding begeleidt je stap voor stap door het retourproces, zodat je duidelijk weet hoe je artikelen kunt terugsturen en wat je kunt verwachten.
Shein retourbeleid: wat je moet weten
Het retourbeleid van Shein stelt klanten in staat om items binnen 45 dagen na aankoop te retourneren. Dit geeft voldoende tijd om te beslissen of je het artikel wilt behouden. Het is echter cruciaal dat de geretourneerde items zich in hun oorspronkelijke staat bevinden: ongedragen, ongewassen en met alle originele labels nog steeds eraan bevestigd. Sommige producten, zoals lingerie, sieraden en DIY-items, vallen buiten het retourbeleid vanwege hygiënische en kwaliteitsredenen.
Stap voor stap handleiding Shein retour
Het terugsturen van een aankoop bij Shein kan makkelijk zijn als je de correcte stappen opvolgt. Om ervoor te zorgen dat je retour vlot verloopt en je spoedig je geld terugkrijgt, is het essentieel om de aanwijzingen nauwkeurig te volgen.
Retour aanmelden
Log in op jouw Shein-account en ga naar de sectie “Mijn bestellingen“. Onderaan de pagina zie je de optie “Start retour“. Klik hierop om de items te kiezen die je terug wilt sturen. Geef dan aan waarom je ze terugstuurt, zodat Shein meer inzicht krijgt in mogelijke productproblemen.
Verpakken en verzendklaar maken
Zodra je het retour van Shein hebt aangemeld, zal je een retourlabel ontvangen. Print dit label uit en bevestig het stevig op de doos. Zorg ervoor dat alle items goed zijn ingepakt, liefst in de originele verpakking, om schade tijdens het transport te voorkomen.
Shein retourneren: verzenden
Je kunt jouw pakket retourneren met behulp van DHL. Het is belangrijk om zelf zorg te dragen voor de juiste adressering en verzending van het pakket. Vergeet niet om je verzendbewijs te bewaren totdat de retourzending volledig is afgehandeld.
Shein retour hoeveel dagen
Na het verzenden van je retourspakket, duurt het meestal 7-10 dagen voordat Shein je retourzending verwerkt. Zodra dit is afgerond, ontvang je een bevestigingsmail. De terugbetaling zal binnen 5 werkdagen worden verwerkt via de oorspronkelijke betalingsmethode die je hebt gebruikt. Houd er rekening mee dat het tijdens drukke periodes iets langer kan duren voordat je het geld terugkrijgt.
Wat als je meerdere items wilt retourneren?
Je mag meerdere artikelen uit verschillende bestellingen in één pakket retourneren, maar zorg ervoor dat je dit eerst met de klantenservice regelt om het juiste retourlabel te ontvangen.
Als je retourzending tijdens het transport verloren raakt, kun je een claim indienen bij de koerier met behulp van je verzendbewijs. Het is daarom belangrijk om dit bewijs goed te bewaren totdat de retourzending volledig is afgehandeld.
Conclusie: retourneren Shein
Het proces van retourneren bij Shein is redelijk eenvoudig, zolang je alle stappen nauwgezet opvolgt. Met deze gedetailleerde handleiding ben je goed voorbereid om je Shein-aankopen terug te sturen. Vergeet niet om altijd het retourlabel af te drukken en het verzendbewijs te bewaren. Als er zich problemen voordoen, aarzel dan niet om contact op te nemen met de klantenservice van Shein.